Expédition
Frais de port Allemagne
Les appareils auditifs vous sont envoyés gratuitement. Les accessoires pour appareils auditifs et les piles sont livrés gratuitement en France métropolitaine à partir de 49 € d'achat. Pour les commandes inférieures à 49 €, les frais de livraison s'élèvent à 5,90 € en Allemagne.
S'il vous plaît noter que les frais directs de retour des marchandises en cas de rétractation pour les commandes d'accessoires, sous réserve des dispositions légales, sont à votre charge.
Frais d'expédition EU et Suisse
Les appareils auditifs vous sont envoyés gratuitement dans l'UE et en Suisse.
Pour les accessoires d'aide auditive et les piles, les frais d'expédition s'élèvent à :
- Belgique (BEL) : €15.90
- Bulgarie (BGR) : €15.90
- Danemark (DNK) : €16.90
- Estonie (EST) : €16.90
- Finlande (FIN) : €21.90
- France (FRA) : €15.90
- Grèce (GRC) : €16.90
- Irlande (IRL) : €16.90
- Italie (ITA) : €15.90
- Croatie (HRV) : €16.90
- Lettonie (LVA) : €15.90
- Lituanie (LTU) : €15.90
- Luxembourg (LUX) : €15.90
- Malte (MLT) : €15.90
- Pays-Bas (NLD) : €15.90
- Autriche (AUT) : €15.90
- Pologne (POL) : €15.90
- Portugal (PRT) : €16.90
- Roumanie (ROU) : €15.90
- Suède (SWE) : €21.90
- Slovénie (SVN) : €15.90
- Slovaquie (SVK) : €15.90
- Espagne (ESP) : €15.90
- Suisse : €16.90
- Tchéquie (CZE) : €15.90
- Hongrie (HUN) : €16.90
- Chypre (CYP) : €15.90
S'il vous plaît noter que les frais directs de retour des marchandises en cas de rétractation pour les commandes d'accessoires, sous réserve des dispositions légales, sont à votre charge.
A l'intérieur de l'UE, nous envoyons les colis avec notre partenaire de livraison DHL. Une fois que notre colis a été remis à notre partenaire, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition de notre part. Cet e-mail contiendra votre numéro d'identification et un lien vous permettant de suivre votre commande.
Vous trouverez ici le suivi de votre colis par DHL >>
Délais de livraison
Nous faisons une distinction fondamentale entre les aides auditives et les accessoires ou pièces de rechange.
Pour les aides auditives, le délai de livraison est actuellement d'environ 10 à 14 jours selon le fabricant et la caisse d'assurance maladie.
Pour les accessoires et les pièces de rechange, le délai de livraison est d'environ 2 à 4 jours ouvrables. Toutefois, si l'article souhaité n'est pas en stock, le délai de livraison peut augmenter jusqu'à environ 7-10 jours ouvrables.
Le délai de livraison exact des aides auditives dépend également du fait que vous soyez couvert par une assurance publique ou privée. Notre service clientèle se fera un plaisir de vous expliquer cela plus en détail. Vous pouvez le contacter au 030 3080 6040.
Comment recevez-vous votre facture ?
La facture de votre commande sera jointe à votre colis. Si vous ne retrouvez pas votre facture, n'hésitez pas à contacter notre service client à service@mysecondear.de. Nous nous ferons un plaisir de vous envoyer la facture par e-mail.